Sehr geehrte Damen und Herren,
am 27.4. haben Sie mir angeblich ein Paket zugestellt. Ich war zu Hause, aber habe nichts erhalten. Eine Benachrichtigung ebenfalls nicht. Ich möchte wissen, wo mein Paket ist. Die Sendungsnummer lautet 43114000099.
Da Ihre Hotline nicht erreichbar ist, nutze ich diesem Weg. Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit mir in Verbindung.
K. Hinz
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ich möchte meine Sendung erhalten.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.04.2013
Sehr geehrter Kunde K. Hinz,
für den Nichterhalt der Benachrichtigungskarte möchten wir uns bei Ihnen und dem Empfänger entschuldigen.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-62588, sowie Ihre Auftragsnummer.
Sobald wir Ihre Mail erhalten haben, werden wir Ihnen mitteilen, bei wem die Sendung zugestellt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1