Ich hatte bei einem Händler über Internet etwas bestellt. Das Paket ging auch schnell raus, kam aber noch nicht bei mir an. Der Händler versicherte mir, es übergeben zu haben und schickte mir den Paketlebenslauf mit. Dort erscheinen 3 Zustellversuche, die nicht erfolgreich waren, so dass das Paket heute zurückgeht. Das ist sehr ärgerlich, denn ich habe über keinen(!) der Zustellversuche eine Benachrichtigung erhalten!
Das kann so nicht funktionieren. Und ich als Empfänger kann und will keine Garantie dafür übernehmen, dass Benachrichtigungszettel, die aufgrund (heutzutage immer öfter anzutreffender) verschlossener Haustür dort bleiben wo sie sind und mich erreichen! Da muss ein anderes System her und mehr Möglichkeiten. Warum wird das Paket nicht in einem Shop hinterlegt etc.
So hängt man als Empfänger förmlich in der Luft. Hat keine Informationen und somit auch keine Handhabe!
Das ich erst vom Absender erfahren muss, dass das Paket leider zurückgegangen ist, ist eine sehr ärgerliche Frechheit!
Ich kann mich allen DPD-Kritikern in diesen und anderen Foren nur anschließen!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Ich bitte dpd um sorgsameren Umgang mit Lieferungen und Benachrichtigungen.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.04.2013
Sehr geehrter ReclaBoxler,
wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Wir möchten Sie bitten, uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten und - insofern möglich - die Paketnummer per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-62596") zukommen zu lassen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu.
Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
Endlich, nach Wochen, kann ich das Paket in den Händen halten! Nach einer telefonischen Adressänderung beim DPD-Zentrum, ist das Pakte zwar wieder an die falsche Adresse gegangen! Hallo? Aber im Laden um die Ecke abgegeben worden - warum diese Möglichkeit nicht schon bei den angeblichen drei Zustellungsversuchen genutzt wurde, bleibt mir nach wie vor schleierhaft. Ganz zu schweigen von den fehlenden Benachrichtigungen! Auf dem Paket stand übrigens die geänderte Adresse und dennoch ist es wieder bei mit angekommen. darüber müsste ich vielleicht allein schon froh sein. Nun gut. Das ist nicht das erste Mal, aber, wenn immer ich es beeinflussen kann, das letzte Mal DPD! Danke!