Nach zwei Jahren und sechs Wochen ist unsere oben genannte Waschmaschine komplett defekt aufgrund eines Lagerschadens.
Dies scheint leider kein Einzelfall zu sein, wie ich im Internet gelesen habe. Das ist sehr schade, weil ich doch geglaubt hatte, ein qualitativ hochwertiges Markenprodukt gekauft zu haben und kein billiges No-Name-Produkt, das darauf ausgerichtet zu sein scheint, unmittelbar nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung kaputt zu gehen.
Maschine wurde immer pfleglich behandelt und definitiv nicht überladen! Bitte freundlich um zügige Stellungnahme, denn mit zwei kleinen Kindern bin ich auf meine Waschmaschine mehr als angewiesen!
Sicherlich ist es dem Hause Bauknecht doch wichtig, mich als Kunden zufrieden zu stellen und mir in diesem Fall schnell und vor allem kulant weiter zu helfen?
Bestell-/Kundennummer: Bestellnr.: 303-9530269-5323550 über Amazon
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Reparatur oder Ersatzmaschine
Antwort auf die Beschwerde vom 01.05.2013
Sehr geehrte Frau Ertl,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit einer Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Im Sinne der Kundenzufriedenheit sind wir selbstverständlich gern bereit Ihnen zu helfen. Setzen Sie sich doch bitte kurzfristig per mail mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com und Ihren Adressdaten in Verbindung, damit wir die genaue Vorgehensweise mit Ihnen absprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
kommentare und trackbacks 4
Warten noch auf den techniker, der den schaden beheben soll.
am telefon war die firma bauknecht sehr freundlich und zeigte sich, erst einmal, kulant.
Warten noch auf den techniker zwecks reperatur. termin dafür ist der 23.5.2013
Der von bauknecht beauftragte kundendienst war hier, auf den tag genau drei wochen nach meldung des schadens, und hat die maschine repariert. selbige läuft seitdem wieder!
kosten, die durch uns zu tragen waren: 80,00 euro anfahrtspauschalge für die elektrofirma.
Die Lager in Bauknechtmaschienen sind auf ca. 1000 u/min ausgelegt. Ähnliche Lager befanden sich in Hanseatic Maschienen aus dem Jahr 1995+ mit 400 u/min.