Nach Rücksprache mit meinem neuen Mobilfunkanbieter kann auch nach vier Wochen noch keine Rufnummernmitnahme erfolgen.
Grund: Es wurde von klarmobil bisher im IT-System die "Opt-In"-Funktionalität (Portierungserklärung) nicht gesetzt.
Obwohl ich eine Kündigungsbestätigung erhalten und klarmobil bereits mehrfach schriftlich aufgefordert habe, die Rufnummer freizugeben, ist dies bis heute nicht erfolgt.
Bis auf die Kündigungsbestätigung habe ich auf meine Schreiben keine Antwort erhalten. Der "Kundenservice" von klarmobil ist kaum als solcher zu bezeichnen: 1,99 € für einen Anruf bei der Hotline und keine Antwort auf schriftliche Anfragen.
Bestell-/Kundennummer: 1051686834
Meine Forderung an klarmobil:
Zumindest die Freigabe der Rufnummer
Antwort auf die Beschwerde vom 02.05.2013
Hallo "ReclaBoxler",
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Da Sie eine Kundennummer angegeben haben, konnten wir den Vorgang bereits an die Fachabteilung geben. Die Kollegen werden sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr klarmobil.de Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst