Moin moin
Ich habe bei eBay Reifen verkauft. Dem potentiellen Käufer habe ich einen Versand zu seinen Lasten angeboten. Dieses hat der Käufer veranlasst und wollte die Reifen per ILOXX verschicken. ILOXX bot zwei Abholtermine (den 2.05. und 03.05) an. Das Zeitfenster hat ILOXX sehr großzügig von 9:00 bis17:00 uhr an beiden Tagen angeboten. Also ich zwei Tage Urlaub genommen, mich die ganze Zeit im Dunstkreis der Tür/tor aufgehalten. Wer kam nicht: der Paketdienst. Wohl wieder mal ein Fall, bei dem ILOXX einen Kunden im Regen stehen läßt. Danke schön, nette Geste.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer folgt
Meine Forderung an ILOXX:
Erstattung des Urlaubes (2 entgangende Tage)
Antwort auf die Beschwerde vom 05.05.2013
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Senden Sie mir doch Ihre IX-Nummer an Versandexpertin@iloxx.de, damit ich Ihren Fall prüfen und ggf. regulieren kann.
Vielen Dank
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Das Problem konnte nicht gelöst werden. Iloxx räumt zwar Fehler ein, aber sieht sich nicht in der Lage, persönlich (per Telfon) mit mir Kontakt auf zu nehmen, und gemeinsam eine Lösung zu finden. Tolle Firma, Kundenfreundlichkeit bzw. -zufriedenheit wird nicht gewollt!
Danke ILOXX!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst