Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Gastherme zeigt seit gestern die Fehlermeldung " Gasgebläse defekt"an.
Als beim Duschen nur kaltes Wasser kam, haben wir den Fehlercode 24 an unserer Wolf Anlage bemerkt.
Nach Recherchen im Internet ist uns aufgefallen, dass sehr viele das gleiche Problem haben.
Wir wohnen seit Januar 2007 in unserem Einfamilienhaus.
Da dieses Problem kein Einzelfall ist, hoffe ich natürlich, dass sie auch uns "kostenfrei" ein Ersatzteil zur verfügung stellen!
Mit freundlichen Grüßen
Bianca Laudo
Meine Forderung an Wolf:
Kostenfreier Ersatz des Gebläses durch die Firma Wolf GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 07.05.2013
Sehr geehrte Frau Laudo,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Hat alles reibungslos funktioniert! Danke an die Fa. WOLF