Heute sollten mir zwei wichtige Pakete mit Flyern geliefert werden. Ich habe extra dafür gesorgt, dass zu jeder Zeit jemand im Haus war und die Pakete hätte annehmen können, da es Veranstaltung-Flyer sind, welche schnellstmöglich "unter die Leute" gebracht werden müssen.
Laut DPD-Tracking wurde das Paket um 17:20 Uhr zugestellt, allerdings nicht auf meinen Namen. Auch hat kein DPD-Fahrer hier geklingelt oder einen Zettel in den Briefkasten geworfen. Auch habe ich DPD keine Abstellerlaubnis o. ä. erteilt. Auch bin ich davon ausgegangen, dass es bei einem Nicht-Antreffen zu einem zweiten Zustellversuch kommt. Aber wie schon gesagt: Zu jeder Zeit, auch um 17:20 Uhr war jemand im Haus.
Ich bin gespannt, was DPD mir morgen erzählen wird. Bräuchte ich die Flyer nicht so super dringend, dann könnte ich mit etwas mehr Ruhe an die Sache rangehen, aber so wird ggf. mein Anwalt Arbeit bekommen.
Bestell-/Kundennummer: 01015028069404
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Schnellstmögliche Lieferung der Pakete und Entschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 06.05.2013
Sehr geehrter Herr Fey,
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-62851") zukommen.
Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 2
Heute Morgen haben wir die Pakete im Carpot ca. 30 Meter entfernt von unserer Haustür gefunden. Somit ist die Beschwerde so halbwegs gelöst. Aber ich würde dennoch gerne wissen, warum der DPD-Fahrer "Zugestellt an Hermann" vermerkt hat. Ein "Zugestellt an Carpot" wäre für alle hilfreicher gewesen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst