Sehr geehrte Damen und Herren,
seit 2010 wohnen wir in unserem Haus, welches wir mit oben genannter Therme beheizen. Seit einigen Tagen tritt leider die Störung 024 auf und lässt sich auch durch Neustart oder die Entstörtaste nicht beheben.
Nach kurzer Internetrecherche musste ich leider feststellen, dass dies kein Einzelfall zu sein scheint. Wir bitten daher, auch in unserem Fall aus Kulanz ein neues Gebläse zur Verfügung zu stellen.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Jakob Heinrichs
Meine Forderung an Wolf:
Kostenfreier Ersatz des Gebläses durch die Firma Wolf
Antwort auf die Beschwerde vom 10.05.2013
Sehr geehrter Herr Heinrichs
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst