Paket ist beim Empänger angekommen und der Inhalt fehlt, es sind Spuren auf dem Paket, dass es aufgemacht wurde und dann mit einen anderen Tesband wieder zugemacht worden.Im Paket war ein Hifi-Verstärker mit ein wert von 427,-euro das Paket war Versichert bis 500,-euro. Ich bitte Sie schnellstmöglich um Erstattung, ansonsten folgt eine Anzeige bei der Polizei wegen Diebstahl.
Der Empfänger hat einen Zeugen beim Auspacken gehabt und ich als Versender habe auch einen Zeugen, das ich das Gerät verpackt habe. Man konnte die Sendung gar nicht verfolgen und geliefert wurde sie in Polen durch DPD. Auftragsnummer: 007641067007255
Ich habe keine Lust hier wochenlang zu warten, da mein Käufer stinksauer ist, das Paket hat noch der Empfänger, sollte ich nichts hören von Ihnen, werde ich Hermes bei der Polizei anzeigen, denn man kann es beweisen, wenn man das Paket sieht laut Empfänger.
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 9004822
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Gesamt betrag erstatten 427,- Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 14.05.2013
Sehr geehrter Herr Franco Cantarella,
wir bitte vielmals um Entschuldigung.
Um den Vorgang bearbeiten zu können senden Sie uns bitte eine Mail an
socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-63110, sowie Ihre Auftragsnummer.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
um Ihren Vorgang erneut bearbeiten zu können, benötigen wir noch immer die angeforderten Unterlagen. Bitte lassen Sie uns diese via E-Mail zukommen. Solange diese nicht vorliegen, ruht der Vorgang.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
Ihr Unterlagen liegen uns nun vor. Der Vorgang wird geprüft und wir werden Sie per E-Mail kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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