17.05.2013 | 06:41 Uhr | 279 Views
Sendungsstück wurde durch uns am 13.05.2013 versendet.
Wurde beim Kunden am 17.05.2013, Niederlassung Chemnitz Tour 768, defekt abgestellt. Inhalt der Sendung war ein Duschelement. Der Kunde und wir lehnen die Übernahme der Kosten ab. Unterschrift wurde offensichtlich gefälscht. Wir haben den Scan dem Kunden gesendet. Dieser hat die Unterschrift nie geleistet.
Wir bitten um weitere Vorgehensweise.
Bestell-/Kundennummer: 43133028767/ 89014753
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung des Schadens bis Höchstsumme
Antwort auf die Beschwerde vom 17.05.2013
sehr geehrter Herr Dauksch,
ein entsprechendes Schadenformular wurde heute von der Fachbateilung an Sie versendet.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst