Mir sandte jemand, angeblich irrtümlicherweise, ein Paket, das am 08.05.2013 um 1715 Uhr eingeliefert wurde, Sendungs-ID: 01127140847360.
Hermes behauptet gegenüber dem Versender, mir das Paket am 13.05.2013 um 1222 Uhr zugestellt zu haben. Doch zu diesem Zeitpunkt war ich überhaupt nicht zuhause, auf dem Abliefernachweis ist eine Unterschrift zu finden, die nicht meine ist, weder ich noch Nachbarn haben ein Paket entgegengenommen.
Ich will von Hermes wissen, von wem die Unterschrift stammt, Strafanzeige ist bereits erstattet.
Bestell-/Kundennummer: 01127140847360
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich will von Hermes wissen, von wem die Unterschrift stammt
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2013
Hallo Herr Schmidt,
wir bedauern, dass Sie die Sendung nicht erhalten haben.
Der Vorgang ist bereits in der Klärung an der Niederlassung. Ihr Versender hatte uns kontaktiert und veranlasst, dass geklärt wird, wer Ihre Sendung angenommen hat.
Soblad uns die Rückmeldung vorliegt, werden wir unseren Vertragspartner, Ihren Versender, kontaktieren und informieren.
Wir bedanken uns für ihre Geduld!
Ihr Hermes-Kundenservice
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wir haben Ihnen bereits eine Mail am 28.05.2013 zukommen lassen.
Leider liegen uns die gewünschten Unterlagen noch nicht vor.
Sobald uns die erbetenen Unterlagen vorliegen, werden wir den Vorgang abschließend bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
Wir bedanken uns für ihre Geduld"
Heute, am 11.06.2013, also mehr als zwei Wochen später, immer noch keine Reaktion von Hermes! Einfach nur absurd und lächerlich! Sowas nennt sich Kundenservice!
Seitdem herrscht Funkstille.
NIE WIEDER HERMES!
Sie haben uns am 27.05.13 per Mail mitgeteilt, dass sie kein Interesse mehr an der Sendung haben.
Seitdem standen wir in Kontakt mit dem Versender und haben mit ihm den Vorgang geklärt.
Ihr Hermes Kundenservice
Gleich am 26.05.2013 lautete deshalb meine Forderung: "Ich will von Hermes wissen, von wem die Unterschrift stammt" wie Sie unschwer oben nachlesen können.