Anfang April 2013 habe ich bei Desigual im DESIGNER OUTLET SALZBURG mehrere Artikel, darunter ein Herren T-Shirt, gekauft.
Nach zweimaligem Waschen mit der Hand hat das Shirt viele Löcher (Größe ca. 0,5 cm). Ich ging mit dem Shirt zu Desigual und wollte es umtauschen. Im Geschäft war natürlich niemand zuständig!
Nach langem E-Mail-Verkehr hin und her wurde meine Bitte mit der Begründung abgelehnt, dass der Kassenbeleg fehle. In jedem anderem Geschäft würde man sich für diese Minderqualität schämen und schon aus Kulanzgründen den fehlerhaften Artikel umtauschen. Aber nicht bei Desigual!
Ich verspreche, dass ich bei Desigual niemals wieder einkaufe!
Bestell-/Kundennummer: REF: 19t1431 004065 xl
Meine Forderung an Desigual:
Umtausch des kaputten T-Shirts
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Inzwischen habe ich ein weiteres T- Shirt meines Mannes gewaschen.
Auch dieses Shirt habe ich zur gleichen Zeit bei Desigual gekauft.
Auch dieses Shirt hat schon kleine Löcher!
Von der Qualität dieser teuren Kleidung, bin in nun endgültig bedient.
Danke für Ihr Interesse und Ihre Hilfe, so komme ich mir nicht ganz so ignoriert vor.
Von Desigual habe ich bis heute nichts mehr gehört.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika Steikert
Am 22.6.13 war ich noch mal bei Desigual in Salzburg.
Ich habe dem Geschäftsführer gesagt, daß ich mich an Sie gewand habe.
Der Geschäftsführer war daraufhin sehr freundlich.
Er tauschte mir beide T-Shirts um!
Ich bedanke mich nochmals für Ihre kompetente Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika Steikert