Ich habe bei 1&1 ein Smartphone bestellt und den Expressversand via Hermes gewählt. Als der Zusteller mich beim zweiten Versuch persönlich antraf, forderte er meinen Personalausweis, welchen ich ihm aushändigte. Er gab einige Daten in seinen Taschencomputer ein und sagte, es gäbe einen Fehler und er müsse das Paket wieder mitnehmen.

Auf meinen Vorschlag, ihm die Daten erneut zu diktieren, da er ein etwas älterer Mann war, der offenbar Schwierigkeiten hatte, die Daten auf dem Ausweis zu lesen, antwortete er nur, dass er das Paket wieder mitnehmen müsse und dass er die Daten nicht erneut eingeben will. Als ich nach einer kurzen Diskussion nach seinem Namen verlangte, drehte er sich um und ging weg. Ich rief ihm nach und fragte erneut nach seinem Namen, jedoch war der Zusteller scheinbar eingeschüchtert und antwortete nicht mehr.

Die Daten, die auf dem Paket standen, waren zweifelsohne meine, jetzt werde ich das Paket frühestens nächsten Samstag in Empfang nehmen können, da ich vormittags arbeite, obwohl ich den Versand extra so gewählt hatte, dass das Paket an einem Samstag ankommt.

Da es sich hier um ein dringliches Paket handelt, finde ich das eine Unverschämtheit. Der Kundenservice wusste auch keine Antwort auf meine Frage.