Wir haben am 16.03.2013 eine Küche bei Möbel Höffner Schwetzingen bestellt. Die Küche wurde nach viel Telefoniererei und Ärger dann auch tatsächlich am 28.05. geliefert und aufgebaut. Jedoch wurde die Mischbatterie falsch und die Dunstabzugshaube gar nicht geliefert.
Auf Rückfrage wurde uns mitgeteilt, dass beides in der Woche 10. - 16.06. geliefert würde. Nachdem sich keiner gelmeldet hat, habe ich am 21.06. wieder den Kundenservice kontaktiert. das Ärgerliche ist, dass man ca. 10 Anrufe und stundenlage Bandansagen über sich ergehen lassen muss, bis endlich mal jemand verfügbar ist. Heute wurde uns nun mitgeteilt, dass die Ware am, 16.07.! geliefert wird! Ich koche täglich in einer vollständig renovierten Küche ohne Dunstabzug! Dieser wird nun geschlagene 7 Wochen nach Küchenaufbau geliefert.
Angeblich wäre es früher nicht möglich. Warum und wieso kann (oder will) aber keiner sagen. Wir zahlen ab 01.07. die Finanzierungsrate für eine Küche, die wir noch gar nicht vollständig haben! Noch viel ärgerlicher ist, dass wir vor Lieferung nochmal die Decke streichen dürfen!
Bestell-/Kundennummer: 1/650686
Meine Forderung an Möbel Höffner:
Sofortige Lieferung!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Sehr geehrte Frau Ratzel,
wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihren Beitrag an das zuständige Haus weiterleiten und unsere Kollegen werden sich dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Vielen Dank und viele Grüße vom Höffner Internet-Team
Das Kundencenter von Höffner-Schwetzingen hat sich bei uns gemeldet. Wir bekommen die Abzugshaube nun am 03.07. geliefert.
Danke!