Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit beschwere ich mich bei Ihnen. Ich habe einen Flug (2352106114990) von Düsseldorf nach Istanbul und von Istanbul nach Kayseri direkt. Mein Rückflug bildet sich aus Kayseri- Istanbul SAW von Istanbul Sabiha nach Istanbul Atatürk und Von IST AT nach Düsseldorf.

Ich bin nun am Ende meines Urlaubes schon in Istanbul und würde gerne direkt in Istanbul in den Flieger einsteigen, was ja auch Sinn machen würde, sonst müsste ich mir noch einen Flug buchen nach Kayseri um wieder nach Istanbul zu fliegen.

Nun rufe ich in der Hotline an, die mir helfen soll, aber leider habe ich das Gefühl, dass Ihre Mitarbeiter mich nicht verstehen. Ich soll dafür insgesamt 70 Euro zahlen als Strafe. Was für eine Strafe bitte, der Flug ist bezahlt, ich will kein Geld, ich will einfach nur den Flug in Istanbul nehmen. Wo liegt das Problem?

Ich verstehene nicht mit welchem Ansatz sie von mir 70 € verlagen, soll der Sitz frei sein ich habe ihn doch bezahlt. Ich hätte ja auch den Flug verpassen können, also wo ist ds Problem? Ich finde das langsam schon ätzend. Sie werden andauernd als beste Airline bewertet und meine Frage ist mit welchem Service arbeitet die beste Airline.

Ich bitte dringends um eine Lösung. Atik