Ich habe bei 1&1 ein Handy bestellt, was mit Hermes verschickt wurde innerhalb von 24 h. Dies war am Donnerstag.
Am Folgetag ist es nicht angekommen. Man hat ja sonst keine Hobbys, als den ganzen Tag auf ein Paket zu warten. Darauf habe ich bei der Hotline angerufen, die natürlich auch "billig" ist. Die nette Mitarbeiterin sagte mir, dass das Paket nicht geliefert werden konnte, weil es ein Zwischenfall gab und der Fahrer die Tour abbrechen musste. Na gut, kann ja sein.
Heute haben wir Samstag und ich habe bis jetzt gewartet. Natürlich habe ich noch einmal bei der Hotline angerufen. Diesmal wurde mir gesagt, dass am besagten Tag, wo der Fahrer die Tour abbrechen musste, dsas er es nicht mehr geschafft hat. Komische Sache, vielleicht sollte man sich besser absprechen.
Hermes sollte sich mal ein Paket von Dhl schicken lassen, das kommt wenigstens an . Ich werde nie wieder die Hermes Logistik in Anspruch nehmen.
Bestell-/Kundennummer: 230611088
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung der Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 13.07.2013
Hallo S. Baumbach,
es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Sendung zu Komplikationen kam.
Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-65305" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte Ihre vollständigen Adressdaten und die Sendungsnummer mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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