Ich habe am 30.04.2013 ein Synology DS212J NAS Gehäuse für €259,75 bestellt und sofort per Vorkasse bezahlt. Der lieferzeit war voraussichtlich 3-7tage. Am 05.05.2013 bekamm ich per mail eine bestätigung das sie mein geld bekommen hat. Am 13.05.2013, habe ich ein mail geschrieben, um zu fragen was mit meine bestellung los war und habe nach ein paar tagen eine komische ausrede per e-mail bekommen (probleme mit der Hersteller, sie warten auf eine lieferung). Am 05.06.2013, habe ich noch ein E-Mail geschrieben und habe gefragt was ist mit der lieferung los. Keine antwort.

Am 08.06.2013 hab ich, per E-Mail, die bestellung storniert und eine rückerstattung erfordert. Am 10.06.2013 habe ich die firma abgerufen und mit die Dame gesprochen (nicht zum ersten mal). Ich sagte das ich die bestellung stornieren möchte und wollte eine bestätigung - die habe ich per e-mail am selben tag bekommen.

Sehr geehrter Kunde, hiermit bestätigen wir ihnen den Erhalt ihres Widerrufs. Eine Rückerstattung erfolgt rechtskonform laut unseren AGB`S Mit freundlichen Grüßen Team i-cases

Laut AGB, müssen sie innerhalb 30 tage keine geld zurückzahlen. Das wusste ich nicht damals. Ich habe es erst herausgefunden nachdem ich nochmal mit diese frau telefoniert habe. Sie hat mir gesagt das ich kein geld zurück bekomme wegen der hersteller des NAS Gehäuses - ich sollte mit der hersteller ein vertrag haben. Das hat mich echt genervt. Sie war sehr unfreundlich und es kamm mir vor als ob sie das schon mehrmals durchgespielt hat. Also, ich habe gewartet und habe immer noch kein rückerstattung bekommen.

Am 14.07.2013, (also mehr als 30 tage nach die stornierung) habe ich nochmals ein E-Mail geschickt und habe gefragt wo mein geld ist. 15.07.2013 habe ich mehrere mails geschrieben um herauszufinden was los ist, und habe sogar die firma meine kontodetails wieder zugeschickt. Mann weisst ja nicht, es ist jetzt so lange her, vielleicht haben sie meine details verloren. Ich bin am ende. Diese firma hat mir so schlecht behandelt ich kann es nicht glauben. Es ist betrug. Ich kann bloß nicht verstehen wie so 'ne firma immer noch auf dem markt sein kann.