Ich hatte ein Smartphone bestellt. Habe dann die Bestellung widerrufen, nachdem es in der versprochenen Lieferzeit nicht geliefert wurde. Allerdings wurde mir das Smartphone dennoch zugesendet.

Daraufhin schickte ich das Smartphone wieder zurück. Dann musste ich 3 (!) Monate warten, bis ich das Geld zurückerstattet bekam.

ABER: Mir wurde nicht der gesamte Betrag zurückerstattet, nur etwa 90 Prozent der Kosten.
Herr Alexander Schäfer von Gmobilestore, der Anfang 2013 von Gökhan Altiner die Geschäftsführung übernahm, schrieb mir auf Nachfrage: "wir mussten Ihnen eine Wertminderung berechnen und deshalb haben Sie den Betrag Überwiesen bekommen."

Die Erklärung reichte mir nicht. Auf nochmaliger Nachfrage kam dann folgende Antwort: "wir haben Ihnen das Geld bereits erstattet und mehr Erstatten tun wir nicht."