Hab hier in den Foren von dem Problem mit dem Gebläse gelesen und finde es ja wirklich erstaunlich, dass so viele, die im Jahr 2007 eingebaut wurden, plötzlich defekt sind. Meine wurde im EFH im September 2007 eingebaut und nun ist sie auch defekt. Was ein ziemlicher Kostenfaktor ist. Ein Stellantrieb ist auch noch defekt. Nun lese ich auch das die Fa. Wolf aus Kulanzgründen, mehren Kunden dieses Gebläse kostenlos ersetzt hat. Nun hab ich auch die Hoffnung, dass es bei mir auch passiert.
Bestell-/Kundennummer: Hab keine Kundennummer
Meine Forderung an Wolf:
Neues Gebläse für Therme
Antwort auf die Beschwerde vom 22.07.2013
Sehr geehrte Frau Ölke,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 1
Hallo ich bin bis jetzt sehr zufrieden über den Verlauf, man hat sofort reagiert und mit ein neues Gebläse kostenlos angeboten. Meine Sanitärfirma wird es nun bestellen und wenn es da ist, ist der Fall für mich zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Muss man wirklich sagen, das es sehr kulant ist von der Firma so zu reagieren.