26.07.2013 | 13:16 Uhr | 265 Views
Wie ich Ihen schon schrieb sind die Koffer ca. 2 Jahre alt, ich habe Rechnungen für Elekrtogeräte auf, nicht für Koffer!
Tchibo/Real hat kein"Gutachter. Bezahlen Sie die Fahrtkosten von ca. 22 Euro (Bus) in die nächst größere Stadt? und auch das Gutachten (wird ja nicht umsonst sein da die Koffer dort nicht gekauft wurden! (Bei Koffergeschäft)
Wenn Montag Feiertag ist, warum sagen Sie den Termin/Anliefertag für Dienstag feste zu? Ist doch nicht mein Fehler!
Bestell-/Kundennummer: 000020818973
Meine Forderung an DB KURIERGepäck Hermes:
150,00
Antwort auf die Beschwerde vom 26.07.2013
Hallo ReclaBoxler-4288613,
natürlich übernehmen wir die Kosten für das Koffergutachten.
Es steht Ihnen auch jederzeit frei, Fahrtkosten bei uns einzureichen.
Ihr Hermes Kundenservice
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Nachdem ein Rechtsanwalt eingeschaltet wurde kam die Kommunikation auch in Gang.