Habe hier im Forum von dem Problem mit dem Gebläse gelesen und bin erstaunt darüber, dass so viele Gebläse die im Jahr 2007 eingebaut wurden, defekt sind. Bei uns wurde sie in einem EFH ende 2007 eingebaut und ist nun defekt. Dies ist für uns ein immenser Kostenfaktor.
Hier im Forum lesen wir nun, dass die Firma Wolf aus Kulanzgründen mehreren Kunden dieses Gebläse kostenlos ersetzt hat. Wir haben die Hoffnung, dass es bei uns ebenfalls passieren wird.
Bestell-/Kundennummer: keine vorhanden
Meine Forderung an Wolf:
Neues Gebläse für Therme
Antwort auf die Beschwerde vom 30.07.2013
Sehr geehrter Herr Ehl,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 1
Es hat alles sehr schnell geklappt. Super!