Wer es glaubt: ich habe inzwischen schon mehrmals die Erfahrung gemacht, dass ein/e Kassierer/in bei McDonald's sich weigert, den Arm auszustrecken, damit ich ihm/ihr das Geld geben (bzw. das Wechselgeld entgegennehmen) kann ohne mich über die Theke bücken zu müssen. Ein paar davon haben sogar das Wechselgeld einfach auf die Theke geknallt (auf ihrer eigenen Seite, neben ihrer Hüfte quasi), und erwartet, dass ich mich rüberbücke, um es zu holen. Sogar nach meiner höflichen Andeutung, es sei etwas weit, habe ich es vielleicht gerade noch nah genug geschoben bekommen, und das auch noch ohne jegliche Entschuldigung, sondern so ausdruckslos wie nur vorstellbar.
Hierzu muss ich auch anmerken, dass ich sogar von Mitarbeitern rede, die mich dutzende Male bedient haben, und inzwischen wissen müssten, dass ich einer ihrer freundlichsten Kunden überhaupt bin. Ich weiß nicht, ob das eine neu entwickelte Taktik ist, die manche entdeckt haben, um ihrer vermeintlichen Machtlosigkeit ungeahndet entgegensteuern zu können. Wenn es aber gegen höfliche Kunden gerichtet wird, dann stellt es zweifelsohne ein Problem dar.
Meine Forderung an McDonald's Österreich:
€6,19 (Kosten der letzten Bestellung, bei der das Beschriebene geschah) + Garantie, dass derartiges Verhalten streng geahndet wird.
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 86 Tagen und 2 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Haben Sie schon mal überlegt, dass es der Kassiererin darum geht, nicht von. jedem Kunden berührt zu werden? Das passiert nämlich oft, wenn man Geld übergibt.
Ich stehe ebenfalls, allerdings woanders, an einer Kasse und bevorzuge auch, dass das Geld abgelegt wirdund ich es dann aufnehme.