05.08.2013 | 15:05 Uhr | 183 Views
Sehr geehrte Mitarbeiter des Hermes Kundenservices,
Ihre gestrige Antwort zum oben genannten Vorgang ist wohl der richtige Weg zur Lösung, nämlich dass der Absender die Ware schnellstmöglich zurück erhält.
Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie den Rücksendevorgang erfassen und ich diesen über Ihre Sendungsverfolgung nachvollziehen kann.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01205172840082
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Siehe letzten Absatz.
Antwort auf die Beschwerde vom 05.08.2013
Guten Tag Herr Hübner,
wir haben die Niederlassung informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
die Sendung wurde gestern an unser Sortierzentrum weitergeleitet. Somit wird heute der Umschlag erfolgen und die Sendung am Samstag bei dem Empfänger in der Zustellung sein.
Die neue Sendungsnummer zur weiteren Verfolgung haben wir Ihnen am 15.8.13 um 15:31 Uhr per E-Mail mitgeteilt.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Beschwerde ist gelöst