Nach der Abholung im Paketshop erfolgte keine weitere Scannung. Es wurde weder bearbeitet noch bekomme ich per E-Mail Kontakt eine Info von Hermes, wo das Paket ist und wieso es nicht weitergeleitet wird.! Ein echtes Disaster:(
Sendungsnummer: 01208141830046
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 01208141830046
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg):
Auffindung & umgehende Zustellung!
Antwort auf die Beschwerde vom 05.08.2013
Hallo Herr Hering,
es tut uns sehr leid, dass wir bisher keine Neuigkeiten zum Verbleib Ihrer Sendung haben.
Wir stehen täglich in Kontakt mit unserer zentralen Fundstelle sowie den Kollegen in der Niederlassung.
Sobald uns neue Meldungen vorliegen, werden wir Sie umgehend informieren.
Ansonsten bitten wir Sie, wie in unserer E-Mail von heute Morgen geschrieben, um die Einreichung der erbetenen Unterlagen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 3
Hermes hat Ihre Sendung laut Senungsverfolgung auch nach zwölf Tagen nicht gefunden.
Rechnen Sie bitte nicht mit Reaktionen von Hermes. Dort wird man nur allerlei Unterlagen von Ihnen verlangen und zunächst untätig bleiben um Sie zu zermürben. Aus diesem Grund verlangt Hermes auch mehrfach Unterlagen, die längst vorliegen.
Mein Tip: beauftragen Sie einen Anwalt, das schont die Nerven.