Ich war bis vor kurzem Kunde von Bonus Strom und habe aufgrund eines Umzuges die Stromversorgung bei Bonus Strom ordnungsgemäß gekündigt.
Es wurde relativ zügig eine Abrechnung erstellt (02.06.2013) und mir zugleich mitgeteilt, dass sich die Auszahlung etwas verzögern kann, weil die Abrechnung noch einmal händisch geprüft werden muss. Das Ganze ist nun mehr als 2 Monate her (12.08.2013).
Zwischenzeitlich habe ich mehrmals bei Bonus Strom nachgefragt und es wurde mir immer versichert, dass die Zahlung in Kürze angewiesen wird. Die Zahlung ist bis heute nicht eingetroffen.
Bestell-/Kundennummer: 149560
Meine Forderung an Bonus Strom:
Ich möchte endlich die bestätigten 621,11 € Guthaben aus vorgeleisteten Abschlagszahlungen zurückerstattet bekommen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Mittlerweile ist das Geld eingetroffen. Allerdings keine Begründung der Verzögerung und auch keine Entschuldigung erhalten. Das darf man heutzutage nicht mehr erwarten.