Habe vor knapp 2 Wochen ein Fahrrad bei Fahrrad.de bestellt und geliefert bekommen. Bei der Probefahrt stellte sich herraus, dass die Schaltung nicht in Ordnung ist. Mehrere Mailanfragen zur Lösung des Problems wurden nicht beantwortet, lediglich das man nur eine Mailanfrage stellen sollte zur Bekanntgabe des Problems. Fahrrad.de scheint sich für die Kunden nach dem Kauf nicht mehr zu interessieren.
Bestell-/Kundennummer: FDE1919975
Meine Forderung an Fahrrad.de:
Übernahme der Reaparaturkosten oder Austausch des Rades
Antwort auf die Beschwerde vom 13.08.2013
Sehr geehrter Kunde,
aufgrund von Krankheitsaufällen sind wir in der Reklamationsbearbeitung leider in Rückstand geraten. Sie haben inzwischen eine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fahrrad.de Team
kommentare und trackbacks 2
Die Abwicklung hat zwar relativ lange gedauert aber es hat alles geklappt. Schade ist das man immer hinterher sein muss und alles ewig dauert aber es hat ja geklappt - Danke!
Das mail habe ich auch bekommen, wie auf dem Mainzer HB LOL