Am 7.08.2013 bestellte ich dringend benötigte Ersatzteile, welche auch sofort im Hermes-PaketShop aufgegeben wurden.
Hier der Verlauf:
"07.08.2013 12:24:33
Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
08.08.2013 12:06:38
Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortier
08.08.2013 16:21:00
Die Sendung wird weitergeleitet. "
. und das war´s!
Ich habe Hermes angeschrieben, ein "Vorgang" wurde angelegt - und das war´s an dieser Stelle anscheinend auch schon wieder.
Ist das jetzt hiermit für "Hermes" erledigt?
Heute ist der 15. August!
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 9282647
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Rückmeldung wie jetzt weiter vorgegangen wird!
Antwort auf die Beschwerde vom 15.08.2013
Hallo Herr Meyer,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Sie hatten uns gestern per E-Mail kontaktiert und eine automatische Antwort erhalten, die den Eingang der E-Mail bestätigt. Dies ist dann jedoch noch nicht die Bearbeitung der E-Mail.
Uns liegt diese E-Mail vor. Wir werden Sie telefonisch kontaktieren, um das weitere Vorgehen mit Ihnen zu besprechen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Man wolle lediglich den Wert der ersteigerten Ware (die wohl leider ein "Schnäppchen" war) ersetzen - aber nicht für gleichwertigen Ersatz aufkommen.
Sehr "Kundenfreundlich"!
Das ist doch mal sehr "unkulant"…
Ich weiß jedenfalls mit welchem "Dienstleister" ich in Zukunft meine Waren NICHT mehr versenden werde!