Leider habe ich über sechs Monaten nach Beendigung meines Vertrags mit E Wie Einfach noch immer Probleme, eine korrekte Abschlussrechnung zu erhalten.
E Wie Einfach hat seit 15.06.2012 (Vertragsbeginn) bis zum 27.03.2013 (Vertragsende) die falschen Zählerstände für meinen Stromzähler geführt. Als ich das in Oktober 2012 herausgefunden habe, habe ich in etlichen Telefonaten versucht, dieses Missverständnis zu klären. Des Weiteren habe ich sechs Monate lang meine Zählerstände schriftlich festgehalten und diese auch an EWE weitergeleitet, damit man erkennen kann, dass die Zählerstandangaben von "E wie Einfach" nie stimmen können. Das hat auch nicht geholfen. "E wie Einfach" hat über 700,-- Euro in März 2013 von meinem Konto abgebucht. Dieses Geld habe ich dann von meiner Bank zurück buchen lassen, dem Unternehmen EWE die Einzugsermächtigung entzogen und eine Beschwerde an die Geschäftsleitung geschrieben. Daraufhin kam ein Schreiben. Darin stand, dass ich für mich den Fall erst mal abschließen kann und dass sich E Wie Einfach wieder ab Ende Juli bei mir meldet. Und man hat sich tatsächlich bei mir am 10.09.2013 gemeldet: Mit einem Anwalt und Inkasso drohend. Jetzt verlangt "E wie Einfach" nicht "nur" 728, 94 Euro von mir, sondern 866, 26 Euro.
Diese Firma hat mir nur Ärger und Kosten gebracht. Ich kann bis zum heutigen Tage nicht verstehen, dass E wie Einfach behaupten kann, dass ich alleine in sieben Monaten in einem Haushalt, in dem ich nur vier mal die Woche wohnte, über 4000 kWh verbraucht habe! Ich weiß nicht mehr, was ich machen soll! Diese Firma lässt mit sich nicht reden! Vielleicht hilft das hier.
Bestell-/Kundennummer: Vetragskonto: 220101204808 Kundennummer: 1101199930AS
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Korrigierte Endabrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.09.2013
Sehr geehrte Frau Hock,
es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit dem Zählerstand und der Abschlussrechnung gibt. Wir werden uns dies kurzfristig anschauen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH
kommentare und trackbacks 3
Bei mir hat sich nur eine Dame von EWE gemeldet. Hat dasselbe erzählt, was EWE von Anfang an erzählt: beweisen sie uns, dass die Zählerstände anders waren und wir nehmen alles zurück. Das ist absurd, weil ich schon die ganze Zeit versuche, das zu beweisen und keiner glaubt mir. Jedenfalls hat man mir gesagt, ich werde diese Aussage von EWE schriftlich bekommen. Spätestens Dienstag soll der Brief da sein. Bis jetzt ist nichts gekommen. Ich habe die ganze Sache dem Anwalt übergeben. Das nimmt kein Ende.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst