Hallo Firma Wolf,
nun hat es auch unsere Therme erwischt mit der Störung 24 (Gasgebläse), die Meldung geht gar nicht mehr weg, auch nach mehrmaligem ausschalten der Heizung.
Die Therme wurde Mitte 2007 eingebaut und in Betrieb genommen.
Ist in einem Zapf-Haus über einen Werkvertrag als Gesamtanlage installiert worden.
Daher bitte ich die Firma Wolf, wie auch schon bei den anderen Fällen auf Kulanz ein Gasgebläse im Austausch zur Verfügung zu stellen.
Bitte melden Sie sich bei mir, dann kann ich den entsprechenden Installateur involvieren diesen Vorgang direkt mir Ihnen abzuwicklen.
Danke im Voraus für eine kulante und schnelle Abwicklung.
Grüße
Marina H.
Meine Forderung an Wolf:
Aus Kulanz ersetzen des Gasgebläses
Antwort auf die Beschwerde vom 12.09.2013
Sehr geehrte Frau Hillenb.,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH
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Die Fa. Wolf hat sich gemeldet und den kostenlosen Versand veranlasst. Hat alles prima geklappt.