Sehr geehrte Damen und Herren,
seit 2008 bewohne ich ein Eigenheim, welches ich mit oben genannter Therme beheize. Heute früh trat leider der Fehler 024 auf und lässt sich auch durch Neustart oder der Entstörtaste nicht beheben.
Bei der Internetrecherche musste ich leider erfahren, dass mein Problem keinen Einzelfall darstellt. Ich bitte daher, auch in meinem Fall Kulanz walten zu lassen und ein neues Gebläse zur Verfügung zu stellen.
Herzlichen Dank
Meine Forderung an Wolf:
Ersatz des Gasgebläses wie in zahlreichen anderen Fällen bereits zugesagt.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.09.2013
Sehr geehrter Herr Bauer,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst