Nachdem meine Koffer nach einem Transport von Bad Füssing zu mir nach Hause beschädigt ankamen und ich am 07.09.2013 den Schaden gemeldet habe, bekam ich eine Vorgangsnummer per Mail. Auf weiter Nachfragen per Mail erhalte ich keine Antwort.
Ich habe alle geforderten Unterlagen per Brief eingesand und kann doch wohl erwarten dass auf Nachfragen geantwortet wird.
Bestell-/Kundennummer: VGN 9358764 Auftr. Nr. 000021165378
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schnellstens Kontaktaufnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 12.09.2013
Hallo Herr Goth,
wir bedauern, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben.
Bei Eingang Ihrer E-Mail wird eine automatische Antwort mit einer Vorgangsnummer erzeugt, damit Sie informiert sind, dass Ihre E-Mail eingegangen ist. Dies ist nicht die Bearbeitung der Anfrage.
Wir möchten Sie bitten, uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 67418" im Betreff zu kontaktieren.
Bitte nennen Sie uns eine Rufnummer unter der wir Sie erreichen können.
Vielen Dank!
Ihr hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
28.09.2013 | 09:15 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Beschwerde ist damit gelöst.