16.09.2013 | 17:31 Uhr | 838 Views
Ich habe durch Missverständnisse bei der envia Schulden. Und nun das eigentliche Problem: in der Forderung sind noch Inkassokosten in Höhe von 44,00 Euro entstanden. Nun ist die Frage ist das Rechtens, da ich nie von der Inkasso gehört habe und auch nie ein Brief von denen erhalten habe. Und das alles nur, weil ich 178 Euro Schulden habe. Da Frage ich mich wo das her kommt. Auch habe ich noch nie von so was gehört.
Bestell-/Kundennummer: 2150226817
Meine Forderung an Envia Mitteldeutscher Energie:
Zu Erklären wie die Inkassokosten zu Stande kommen. Ob das Rechtens ist
Antwort auf die Beschwerde vom 16.09.2013
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihr Anliegen an den zuständigen Bearbeiter weitergeleitet. Die Erläuterung geht Ihnen als Anschreiben in den nächsten Tagen zu. Falls Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben, können Sie sich gern über unsere Servicenummer 0800 2 040506 an uns wenden.
Freundliche Grüße
envia Mitteldeutsche Energie AG
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst