Sehr geehrter Herr Mühl,
wir haben wahrscheinlich das gleiche Problem wie Familie Heimann (siehe Beschwerde ID-67530). Das Gasgebläse funktioniert nicht und die Fehlermeldung 24 erscheint. Wir bitten darum, die Kosten des Gebläses zu übernehmen. Selbstverständlich werden wir einen Fachmann für den Aus- und Einbau beauftragen.
Über eine positive Kostenzusage wie bei Fam. Heimann würden wir uns freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Fam. Kühlwein
Meine Forderung an Wolf:
Kostenübernahme des neuen Gebläses
Antwort auf die Beschwerde vom 19.09.2013
Sehr geehrte Frau Kühlwein, sehr geehrter Herr Kühlwein,
Die Fa. Wolf ist bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst