Am 13.9.2013 erhielt ich ein Paket von Hermes.
Ich wurde vor Gästen aufs Übelste vom Hermes Boten beschimpft ("Faules Pack" war noch freundlich), dieser schien zudem noch alkoholisiert zu sein und stank wie eine Raucherkneipe.
Jetzt warte ich schon seit dem 17.9.2013 auf ein wichtiges Paket. Heute war es angeblich in Zustellung und ich den ganzen Tag zu Hause. Kurz nach 18:00 Uhr entnehme ich dem Sendungsstatus, dass ich nicht angetroffen wurde. Kein Zettel im Briefkasten.
Hermes ist wohl der letzte Sauhaufen. Ich werde nie wieder etwas bestellen, wenn auch nur die Möglichkeit besteht, dass es mit Hermes versandt wird!
Und auch werde ich nie in meinem Leben etwas mit Hermes versenden.
Bei der Service Hotline wird man einfach weggedrückt (Anruf kostet 20 Cent). Da scheint etwas mächtig schief zu laufen.
Bestell-/Kundennummer: 84259163831491
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 20.09.2013
Guten Abend Frau F.,
wir bedauern sehr, dass die Sendung noch nicht bei Ihnen zugestellt wurde.
Die Kollegen in der zuständigen Niederlassung sind informiert worden, auch über das Verhalten des Fahrers am 13.09.2013.
Wir setzen alles daran, die Ware morgen, 21.09.2013, bei Ihnen zuzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst