Sehr geehrte Damen und Herren,
seit ich in Midlum wohne, kommen keine Pakete mehr an. Ich bin momentan wegen Urlaub zu Hause und selbst da lese ich im Sendungsverlauf, ich hätte die Annahme "verweigert".
Ich bin sehr erbost über diese Unprofessionalität und werde weitere Schritte gehen, wenn meine Ware wider Erwarten nicht ankommt. Ihr Unternehmen sollte den Verantwortlichen zur Verantwortung ziehen. Bei der deutschen Post funktioniert der Versand und die Auslieferung auch.
Bitte um Stellungnahme.
Freundl. Grüße
Bestell-/Kundennummer: 92267109102634 Sendungsnummer unter anderen
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung meiner Pakete
Antwort auf die Beschwerde vom 01.10.2013
Hallo Jacqueline,
wir bedauern, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte und bitten in aller Form um Entschuldigung.
Lassen Sie uns aber bitte anmerken, dass es sich bei dieser Sendung um die erste seit mindestens zwölf Monaten handelte, die an Ihre Anschrift in Midlum adressiert war.
Die Kollegen in der Niederlassung werden diesen Vorgang klären und dafür sorgen, dass es künftig keinen Anlass mehr zur Unzfriedenheit gibt.
Für weitere Fragen wenden Sie sich gerne an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie dann bitte in die Betreffzeile "Reclabox ID-68088" ein.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Freundl. Grüße
ich habe Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Über eine kurze Rückmeldung freue ich mich.
VG,
Patrizia