Wir haben vor kurzem unsere Flugtickets Stuttgart - Palma de Mallorca über diese Firma gebucht. Die genauen Reisedaten lauteten: 2 Erwachsene, ein Kind, 24.10.2013, Abflug Stuttgart, Rückflug 03.10.2013. Der Preis, insgesamt 456 Euro. Ich bestätigte die Reise ordnungsgemäß, daraufhin gab es einen angeblichen Systemfehler. Kurze Zeit später kam eine sogenannte Bestätigung über einen Rückflug, welcher ein Tag später stattfinden sollte und ein anderer Preis, welcher ca. 200 Euro teurer war.
Ich rief sofort an, musste allerdings 30 Minuten warten, bis ein Herr am anderen Ende sich bereit erklärte, mir zuzuhören. Ich erklärte ihm sowohl mündlich als auch schriftlich, dass ich diese Flüge auf gar keinen Fall in der Form gebucht haben kann, weil wir ein schulpflichtiges Kind haben, welches am 04.10.2013 in die Schule zu gehen hat. Ich habe ebenfalls den Preis reklamiert.
Das Endergebnis war, dass er mir angeboten hat, mir für teures Geld die Reise umzubuchen.
Ich werde diese Angelegenheit der Verbraucherzentrale melden und dafür sorgen, dass solche Firmen für ihre Vorgehensweise bestraft werden
Bestell-/Kundennummer: 5993062/5993063
Meine Forderung an Billigflüge.de:
Kostenlose Umbuchung zu dem ursprunglichen Preis von 456 Euro, Rückflug Sonntag, 03.10. 2013, ab 12.00 Uhr
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Unabhängig davon, das ich persönlich bei dieser Firma niemals buchen würde, rate ich Ihnen, keine Betrugsvorwürfe in der Öffentlichkeit zu erheben. Das kann, da Sie sogar Ihren namen nennen und eine Kundennummer, schnell nach hinten losgehen. Sollte es noch gehen, ändern Sie aus eigenem Interesse die Überschrift, auch wenn ich Ihre verärgerung verstehen kann.
Sie haben vollkommen Recht, lieber Reclabox-Leser. Der Rückflug soll natürlich im November 2013 stattfinden, nicht im Oktober.
Klartext: statt 03.10.2013 ist 03.11.2013 gemeint, sowie 04.11.2013.
Wie erwartet, hat sich niemand gemeldet. Ich werde auf eigene Kosten den Flug umbuchen müssen, da wir morgen fliegen. Solche Firmen gehören boykottiert.
Es hat sich niemand gemeldet. Wir werden jeden davor warnen, bei Billigflüge.de zu buchen.