Wegen eines Umzuges von einem weit entfernten Ort hatte ich, beginnend ab dem 27.9.2013 ein Abo bestellt. Die Auftragsbestätigung sollte noch bis zum 24.9.2013 an meine alte Anschrift erfolgen. Bisher habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten. Nachdem die Zeitungslieferung ausblieb, habe ich mich nach dem Grund erkundigt. Es ist anscheinend der 27. Dezember als Bezugstermin eingetragen. Eine Auftragsbestätigung habe ich immer noch nicht.
Daraufhin habe ich bei der Geschäftsleitung (Herrn B.) beschwert, das Abo mit sofortiger Wirkung gekündigt aund um eine Kündigungsbestätigung gebeten. Dieses Schreiben wird offensichtlich ignoriert, denn es gibt wiederum keine Bestätigung.
Ist das nun Kundendienst der Art der Allgäuer Zeitung, oder sind Kunden nur lästig?
Bestell-/Kundennummer: noch keine erhalten
Meine Forderung an Allgäuer Zeitung:
Schriftliche Bestätigung der Abo Kündigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Die Zeitung hat eine sehr kundenfreundliche Lösung gefunden.