Guten Tag,
Habe eine Bestellung am 9.10.13 bei Otto aufgegeben und per 24 Stunden lieferservice bestellt.
Mittlerweile haben wir den 14.10 und das Paket ist immer noch nicht angekommen und befindet sich in der Niederlassung Frankfurt zur adressaufklärung. Langsam ist meine Geduld am ende! Und ich bin ernsthaft am überlegen nie wieder mir was über Hermes liefern zu lassen. Hoffe das dieses Problem so schnell wie möglich behoben werden kann.
Bestell-/Kundennummer: 50283249000016
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
So schnell wie möglich zu mir versenden
Antwort auf die Beschwerde vom 14.10.2013
Hallo Frau Alassani,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Sie erhalten Ihre Sendung innerhalb der nächsten beiden Arbeitstage.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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