Seit kurzem stellt ein anderer Zusteller die Sendung zu.
Die hochwertige Lieferung von Amazon wurde VOR unserer HAUSTÜR abgelegt. Das entspricht in keinster Weise den HERMES-Richtlinien und dem Qualitätsversprechen. Ihr Zusteller ist ab diesem Moment unzuverlässig, unehrlich, sogar kriminell, denn er fälschte Dokumente, sprich die Unterschrift.
- Aus diesem Grund wünsche ich keine Zustellung mehr durch diesen Zusteller. Er hat Ihnen Schaden zugefügt. Mein Vertrauen ist geschädigt.
Bislang nutzte ich Ihre Dienstleistung bevorzugt als angemeldeter Kunde regelmäßig, um selbst Waren etc. zu versenden. Dabei schätzte ich gerade die Zuverlässigkeit, die in letzter Zeit immer mehr nachlässt. Das zeigt die Häufung der Beschwerden auch hier bei reclabox.
- Sie werden aufgefordert, Ihr zertifiziertes Qualitätsversprechen zu erfüllen und einzuhalten.
- Stellen Sie das angeschlagene Vertrauen zwischen uns wieder her.
Mit einer Entschuldigung Ihres Zustellers allein bin ich deswegen nicht zufrieden.
Diese Beschwerde reichte ich auch über Ihren Kundendienst ein.
Bestell-/Kundennummer: 77284129487511
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Konsequenzen zwecks Erfüllung des Qualitätsversprechens
SAMMELBESCHWERDE
Möchten Sie sich dieser Beschwerde anschließen?
Jetzt anschließenEs haben sich bereits 0 ReclaBoxler angeschlossen.
Antwort auf die Beschwerde vom 14.10.2013
Guten Tag liebe Kundin,
wir entschuldigen uns vielmals für das Verhalten des Fahrers.
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns über das Verhalten des Fahrers zu informieren.
Die für diesen Zusteller verantwortliche Niederlassung ist angehalten, ein tiefer gehendes Gespräch mit dem Fahrer zu führen.
Die Kollegen in der Niederlassung werden verstärkt die Arbeitsleistung dieses Fahrers beobachten.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 11
Da ich Ihren Kommentar als solches ansah, löschte ich ihn.
Ich distanziere mich vehement gegen öffentlich Beleidigungen. Bitte nur sachlich gerechtfertigte und inhaltlich nützliche Kommentare hinterlassen.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
15.10.2013 | 23:13 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Anmerkung zum Zusteller:
Nächstes Paket heute in den Briefkasten gestopft, geklingelt und verschwunden. Der lernt nichts mehr.
Mein Anruf beim Kundendienst wurde in gleicher Weise wie oben geschrieben angenommen. Volle Punktzahl für diesen prima Service.
Meine Beschwerde hier bei reclabox werde ich nun erst einmal schließen. Weiteres werde ich mit HERMES persönlich regeln.
Angenehmen Tag an alle freundlichen und höflichen reclaboxer!
Leider kann ich mit Ihren unfreundlichen Kommentaren, in denen Sie mich öffentlich für "Dumm" etc. bezeichnen, nichts anfangen.
Dazu fand ich folgenden erklärenden Artikel im Netz:
http://media-bubble.de/?p=1224
Zitat:
". dann wurde das Kommentarfeld im Netz erfunden. Der Einzug der Trolle in die Öffentlichkeit war ein Faktum”"