17.10.2013 | 10:36 Uhr | 209 Views
Am 11.10.2013 hab ich von Zalando die Bestätigung bekommen das der Artikel übergeben wurde. Seither steht: Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Das ist doch eine Frechheit dass das Paket nun schon seit 6 Tagen in diesem Status ist.
Ich bitte darum das mein Paket endlich verschickt wird.
Bestell-/Kundennummer: 87283180000261
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Paket verschicken!
Antwort auf die Beschwerde vom 17.10.2013
Hallo Herr Bauer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Die genannte Sendung wird von der Hermes Logistik GmbH Österreich behandelt werden. Allerdings ist sie dort noch nicht eingegangen. Sobald dies der Fall ist, wird der Status in der Sendungsverfolgung entsprechend aktualisiert. Natürlich wird Ihnen das Paket dann auch zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich bestelle nun seit 4 Jahren online aber so lange musste ich noch nie warten. Bis wann kann ich den mit dem Paket rechnen?
Ich bestelle nun seit 4 Jahren online aber so lange musste ich noch nie warten. Bis wann kann ich den mit dem Paket rechnen?
Antwort auf die Beschwerde vom 17.10.2013
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Abteilung: Kundenservice
21.10.2013 | 14:06 Uhr
wir möchten Sie bitten, sich an Ihr Versandhaus zu wenden und dort bekannt zugeben, dass Sie die Sendung noch nicht erhalten haben. Ihr Versender wird alles Weitere für Sie klären.
Wir können nicht ersehen, dass uns die Sendung übergeben wurde.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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