Ich warte seit August 2013 auf meine Jahresrechnung vom vergangenen Jahr. In dieser steht mir außerdem ein Bonus und eine Rückzahlung zu, die insgesamt ca. 100€ betragen!
Bei der "Service"-Hotline werde ich nur vertröstet und um Geduld gebeten, da e wie einfach erst auf Daten von den Stadtwerken wartete und nun angeblich die berühmt berüchtigte Systemumstellung durchführt, wodurch die Gasrechnungen nicht erstellt werden können!
Es wirft schon ein sehr schlechtes Bild auf e wie einfach, wenn diese sich damit erklären, dass die angesprochenen Umrechnungsfaktoren nicht in das System eingegeben werden können! Ist das wirklich das Problem!
Ich werde als Kundin regelrecht hingehalten! Hätte ich auf meiner Jahresabrechnung selbst eine Nachzahlung zu leisten, wäre diese sicher überpünktlich in meinem Briefkasten gelandet!
Bestell-/Kundennummer: 220101211763
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Sofortige Erstellung einer korrekten Jahresrechnung!
Antwort auf die Beschwerde vom 21.10.2013
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass es bei Ihrer Abrechnung zu Verzögerungen kommt und arbeiten intensiv daran, Ihnen nun kurzfristig Ihre Rechnung zukommen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH
kommentare und trackbacks 4
Bisher habe ich immer noch keine Rechnung und Gutschrift erhalten!
Immer noch keine Rechnung von e wie einfach!
Ich habe immer noch keine Jahresabrechnung, geschweige denn den Bonus und die Rückzahlung. E wie einfach hat mir einen 10€ Gutschein zukommen lassen und vertröstet mich weiter, dass aufgrund der Systemumstellung keine Jahresrechnung erstellt werden kann.
Habe die Jahresabrechnung endlich bekommen. Danke reclabox!