http://de.reclabox.com/beschwerde/68628-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-paket-vor-die-tuer-gestellt-unterschrift-gefaelscht
Guten Tag,
unter o. g. Link finden Sie Beschwerde Nummer 1 bzgl. Paketzustellung mit gefälschter Unterschrift VOR die HAUSTÜR.
Beschwerde Nummer 2 erfolgte TELEFONISCH. Dasselbe Spiel, anderes Paket. Diesmal KLINGELTE der Zusteller, stopfte das Paket in den Briefkasten und verschwand spurlos, nicht einmal eine Staubwolke war zu sehen. Hasenfuß.?
BESCHWERDE NUMMER 3 FOLGT HEUTE NUN AUF DEN FUSS:
- Paket heute nachmittag vor der Haustür deponiert.
- "Niemand" hat unterschrieben.
- Keine Benachrichtigungen gehabt, keine Zustellversuche zuvor.
Das ist absolut nicht hinnehmbar.
Ich werde sämtliche Pakete, die künftig hier vor der Haustür vom HERMES - Zusteller deponiert werden, als "NICHT ZUGESTELLT" melden. Das entspricht schließlich den Tatsachen. Ich werde die Pakete nicht ins Haus nehmen. Mal sehen, ob es dann endlich klappt.
Fazit: ES REICHT ENDGÜLTIG!
Bestell-/Kundennummer: 74294129830043
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zusteller austauschen / Entschuldigung / Zuverlässige Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 22.10.2013
Guten Abend,
es tut uns sehr leid, dass Sie erneut die Sendung vor Ihrer Haustür vorfinden mussten.
Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung durchaus verstehen.
Nochmals werden wir die zuständige Niederlassung über das Verhalten des Fahrers informieren und hoffen, Ihnen in der Zukunft einen besseren Service bieten zu können.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Somit konnten wir freundlich und höflich miteinander reden und das Problem hoffentlich endgültig aus dem Weg räumen.
Der Zusteller entschuldigte sich bei mir. Er kann weiterhin Pakete bei mir vorbeibringen. Wir haben das geklärt.
23.10.2013 | 16:18 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.