Eine Amazon Primesendung (Sendungs-ID 73294118193372) sollte laut Angabe gestern bis 20:00 Uhr geliefert werden. Status der Sendungsverfolgung gestern um 9:01 h und 10:13 h: Sendung wird zugestellt.
- Gekommen ist nichts.
Jetzt seh ich gerade, dass das Paket laut Sendungsverfolgung angeblich heute morgen um 8:24 h zuzustellen versucht wurde. Jetzt befindet es sich laut Angabe um 9:36 h erneut in Zustellung.
Ich empfinde es als sehr nervig, dass Hermes Pakete nur nach nachdrücklichen Beschwerden pünktlich ausliefert. Dann funktioniert es eine Weile lang und dann geht die Schlamperei von vorne los. Jetzt ist es mal wieder so weit. Denn, liebe Hermes-Leute, ich war heute morgen zuhause, denn der Mann von GLS um 8:45 hat mich auch angetroffen!
Wo bitte war dann also Euer Mann? Jedenfalls nicht hier! Wie oft muß ich mich also jetzt wieder beschweren, dass die Pakete nicht ausgeliefert werden, bis die Hermes-Fahrer sich bemüßigt fühlen ihren Job zu machen?
Bestell-/Kundennummer: 73294118193372
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mein Paket und zwar heute
Antwort auf die Beschwerde vom 23.10.2013
Hallo lieber Reclaboxler-5519443,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Die Scannung von heute Morgen, ist eine Rückscannung vom gestriegen Tag.
Die Sendung ist heute bei einem anderen Fahrer auf dem Weg zu Ihnen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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ich habe Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
VG,
Patrizia