Keine Reaktion auf Störungsmeldung

Frankfurt

Seit 05.11. habe ich keine Internet und Festnetz Verbindung. Ich hatte die Störung gleich telefonisch (kostenpflichtig aus dem Mobilnetz!) gemeldet. Es würde sich ein Techniker zwecks Terminvereinbarung melden. Dies ist bis heute nicht geschehen. Ich habe schon drei mal bei Unitymedia angerufen - immer nur die lapidare Ansage: warten Sie ab! Das ist unzumutbar, da ich über das Festnetz und online erreichbar sein muss! Werde Vertrag kündigen müssen und Anwalt einschalten.

Bestell-/Kundennummer: 313486801

Meine Forderung an Unitymedia:

Ein Techniker muss noch vor dem Wochenende, heute das Problem beheben

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kein Rückruf, keine Aussage wann da s Problem gelöst werden kann.

Nach 3 Wochen immer noch nicht gelöst!