Ich wollte einen Dampfgarer AEG DG 5552 bei der Firma Sport-Tec bestellen.
Dann hat die Dame am Telefon mir mitgeteilt, dass sie mir keinen Dampfgarer mehr verkaufen will, weil ich schon einige mit technischem Defekt während der Garantiezeit zurück gegen habe. Für mich sei dieses Gerät wohl nicht geeignet, und sie könnte mir nur noch ein neues Gerät ohne Garantie verkaufen.
Ich bin seit Jahren Kunde von unterschiedlichen Firmen, die Elektro-Geräte vertreiben, aber so ein Geschäftsgebaren ist mir noch nicht untergekommen!
Meine Forderung an Sport-Tec:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 08.11.2013
Hallo ReclaBoxler-3106053,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihren Fall überprüft haben. Im zurückliegenden Gewährleistungszeitraum wurden 6 neue Austauschgeräte als defekt reklamiert. Da dies äußerst ungewöhnlich ist, haben wir uns zur Qualitätssicherung mit dem Hersteller AEG in Verbindung gesetzt. Zusammen arbeiten wir an einer schnellstmöglichen Lösung des Problems. Hierfür benötigen wir Ihre Hilfe! Bitte teilen Sie unserem Team aus dem Qualitätsmanagement per E-Mail an service@sport-tec.de mit, zu welchem Zweck, in welcher Häufigkeit und wie Sie das Dampfgerät einsetzen.
Weshalb Ihnen fälschlicherweise telefonisch mitgeteilt wurde, dass wir Ihnen das Gerät nur unter Verzicht auf Ihren Garantieanspruch verkaufen, bedarf interner Klärung. Wieso diese gänzlich unkorrekte Aussage getroffen wurde, können wir zu diesem Zeitpunkt nicht sagen. Selbstverständlich gewähren wir all unseren Kunden ein Gewährleistungsrecht und ein kostenloses Käuferschutzprogramm von Trusted Shops. Ihre Bestellung wurde noch am Tag Ihres Anrufs angenommen und 3 Tage später am 11.11.2013 bei Ihnen zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sport-Tec Team
kommentare und trackbacks 2
Guggst Du bei Amazon.
Die verkaufen nicht nur auch Dampfgarer, die haben auch einen Buschwusch im Angebot :)
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.