18.11.2013 | 14:58 Uhr | 445 Views
Habe am 29.10.2013 ein Smartphone LUMIA 820 bestellt. Danach erfolgte die Mitteilung, dass der Rechnungsbetrag über meine Kreditkarte abgebucht wurde, danach folgten x-Statusberichte. Der letzte Bericht vom 5.11.2013 besagt, dass sich die Ware in Zustellung befindet und spätestens in 3-4 Tagen bei mir eintreffen sollte.
Bis heute kam bei mir nichts an. Auch auf meine 3 Mahnungen per E-Mail bekam ich keine Antwort.
Bestell-/Kundennummer: 201302538 vom 30.10.2013
Meine Forderung an Smartyfone:
Sofortige Stornierung des Auftrages und sofern abgebucht, Rücküberweisung des Betrages
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 215 Tagen und 19 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Hallo,
uns ist das gleiche passiert. Nach der 20. Nachfrage erhielten wir heute eine Nachricht von smartyfone: die Ware sei doch bereits an uns ausgeliefert worden -! Man werde jetzt nachforschen. Bei dem angegebenen Termin für die Zustellung Anfang November hätte die Ware eigentlich längst wieder beim Absender landen müssen. Nach wie vor ist niemand dort telefonisch erreichbar, keine der angegebenen Telefonnummern ist gültig. Das ganze ist mehr als dubios. Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte noch rückgängig machen können - was eigentlich möglich sein sollte, wenn die Ware nicht geliefert wird? - würde ich das an Ihrer Stelle umgehend tun.
Bis dato hat sich SMARTYFONE bei mir weder schriftlich noch mündlich gemeldet. Nachdem der Betrag von meiner Kreditkarte noch nicht abgebucht war, habe ich diese sperren lassen.
SMARTYFONE hat sich bei mir nicht mehr gemeldet. Für mich ist diese Angelegenheit abgeschlossen, da ich mit Ausnahme des Betrages für die neue Kreditkarte, keine Kosten und nur Ärger hatte.