Verlauf: Bestellung auf smartyfone.de und Zahlung per Paypal
Sa. 26. 10. 2013 1 x MD531FD Apple iPad mini Wi-Fi 16G für 209.00 EUR
Danach erfolgten zahlreiche Mail-Mitteilungen per Absender info@smartyfone.de:
26.10.2013: Der neue Staus lautet nun "In Bearbeitung".
27.10.2013: Der neue Staus lautet nun "Versandkoordinierung".
28.10.2013: Der neue Staus lautet nun "Sendung hat Lager verlassen".
28.10.2013: Der neue Staus lautet nun "Eingang Paketzentrum".
28.10.2013: Der neue Staus lautet nun "Versandlauf international".
31.10.2013: Der neue Staus lautet nun "Im Zielland eingegangen".
31.10.2013: Der neue Staus lautet nun "Sendung in Zustellung". Ihre Sendung befindet sich in Zustellung. Termin: 04.11.2013
Ab 08.11.2013 startete ich mehrere Anfragen, wo sich die Lieferung aktuell befindet, da bisher keine Lieferung erfolgte.
Keine Antworten auf meine zahlreichen Anfragen vom 08. /12. /15. 11. 2013 bis zum heutigen Zeitpunkt an:
- info@smartyfone.de
- service@smartyfone.de
- Kontaktformular auf smartyfone.de
Habe daher heute bei Paypal einen Käuferschutz gestartet.
Bestell-/Kundennummer: Best.Nr. 201302506
Meine Forderung an Smartyfone:
Zeitnahe Lieferung bis zum 26.11.2013 bzw. Rückerstattung des gesamten Kaufpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Bisher hat Smartyfone auf keine meiner zahlreichen Anfragen geantwortet. Smartyfone hat beim PayPal-Käuferschutz noch eine Antwortmöglichkeit bis zum 29.11.2013, dann läuft dort die Frist ab.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Der PayPal-Käuferschutz hat nun mir zugunsten entschieden! Die 209 Euro sind bereits auf meinem PayPal-Konto per Rücklastschrift von "SmartyFoneStore" (Name des Verkäufers bei PayPal") geschrieben worden und unterwegs zu meinem Girokonto. Auch hierbei hat wieder mal smartyfone.de bzw. "SmartyFoneStore" keinerlei Reaktion gezeigt.
Welche Maßnahmen PayPal nun gegen den Verkäufer smartyfone.de bzw. "SmartyFoneStore" unternimmt, ist mir bei der letzten Mitteilung nicht klar geworden? Mein Eindruck ist eher so, das nichts weiter passieren wird, da der komplette Betrag von "SmartyFoneStore" per Rücklastschrift zurücküberwiesen werden konnte?
Ich tue mich schwer aufgrund des Verhaltens von smartyfone.de bzw. "SmartyFoneStore" den Fall auf gelöst zu setzen, da der ganze Verlauf recht dubios und mehr als glücklich für mich am Ende verlaufen ist.
Das Geld habe ich zwar zurück, aber als gelöst werde ich diese Beschwerde nicht setzen, solange sich Smartyfone bei mir für dieses unverschämte bis hin betrügerische Verhalten entschuldigt hat!
Wie sollte denn die Vorgehensweise sein, wenn man per Visa zahlte?
Wurde der Betrag bereits von der Kreditkarte abgebucht?
Zum anderen, kann es sein dass die Seite vom www.smartyfone.de schon seit einiger Zeit nicht mehr erreichbar ist!