22.11.2013 | 14:50 Uhr | 1476 Views
Hallo,
ich habe sehr viele Pakete per hermes verschickt. leider ist nun ein Fall eingetreten, das ein Paket laut hermes ausgeliefert wurde aber der kUnde sagt er habe es nciht erhalten.
wie gehe ich nun vor?
finde kein Formular udn in der Hotline ging ich stundenlang ohne erfolg.
da ich die artikel über eBay verkauft habe, wartet der käufer natürlich ungeduldig. würde daher gerne einfach wissen, wer hatd as paket angenommen.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Empfänger des Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 22.11.2013
Sehr geehrte Frau Schlecht,
entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns eine Email mit allen relevanten details an socialmedi@hermes-europe.de, als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 70339 an.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst