Letzte Woche gab es mein Waschmittel, eben Persil Sensitive Megaperls im Angebot und meine Schwester und ich freuten uns über je eine Packung zum "günstigen" Preis. Ich füllte das Waschmittel in meine Nachfüllbox, in der sich bereits von diesem Waschmittel eine gute Menge befand und wunderte mich kurz über den Geruch. Ein paar Tage später fragt meine Schwester, ob ich auch fände, dass das im Angebot gekaufte Persil Sensitive ungewöhnlich stark parfümiert sei? Ich habe eine Ladung Wäsche damit gewaschen und ja, es roch viel zu stark. Ich benutze seit vielen Jahren ausschließlich dieses Waschmittel, da ich auf die parfümierten Waschmittel extrem reagiere und somit den gesamten Inhalt meiner Nachfüllbox nicht mehr verwenden kann! Nachdem ich dem "Consumer Service" von Henkel den Fall ausführlich geschildert habe, bekam ich eine vorgefertigte Antwort in dem Sinne: "An dem Waschmittel wurde seit Jahren nichts verändert, einen Hinweis auf verschiedenste Verbrauchergruppen, nicht jedem kann man es recht machen etc. " Auf meine daraufhin etwas angesäuerte und aber nochmals ausführlich erklärende Mail kommt nun keine Antwort mehr.
Bestell-/Kundennummer: Persil - CS201311-015719
Meine Forderung an Henkel:
Inhaltliche Auseinandersetzung mit meinem Anliegen und Erstattung wenigstens der einen Packung, die offensichtlich fehlerhaft ist.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Der "Consumer Service" besteht aus einer Person, die meine Kommentare nicht zur Kenntnis nehmen möchte. Ich sehe nicht, dass wir das gelöst bekommen:-(