Ich habe mir am 28.7.2013 ein Playbook 3g+ 32GB gekauft. Es war von Anfang an defekt. Da aber der Verkäufer kein anderes Gerät mehr hatte zum Umtauschen, beschloss ich es als Garantiefall bei RIM zu melden. Ich sollte es einschicken und damit fing das Abenteuer an.
Mittlerweile habe 3 oder 4 Geräte bekommen. Alle kamen defekt an. Es funktionierte bei keinem die 3G Funktion. Es erkennt keine SIM Karte. Jedes mal werde ich vertröstet und und man sendet nach langen Diskussionen ein Austauschgerät.
Jetzt ist wieder das Gerät bei der Fa. QCG Computer in Aachen. Laut RMA Info soll es schon am 21.11.2013 Reparaturverlauf hinter sich haben, aber die RIM Hotline weiß davon nichts. Es sind jetzt vier Monate her. Es muss doch auf Lager wenigstens EIN funktionierendes Gerät existieren?
Bestell-/Kundennummer: INC000026780243 RM02879341
Meine Forderung an BlackBerry Deutschland:
EIN VOLL FUNKTIONSFÄHIGES PLAYBOOK 3G+
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die deutschsprachige Hotline ist nicht mehr aktiv. Nur noch auf englisch. Habe E-Mails gesendet. Kam zwei mal gleiche Antwort: "Wir testen das Gerät noch, damit es funktionsfähig rausgeht. ". Frage mich wie lange die noch testen wollen? Also hat sich noch nichts getan.